Условия за връщане на закупената стока

Вие имате право да върнете закупените продукти до 14 календарни дни от датата на доставка. Молим, продуктите да бъдат разопаковани и прегледани внимателно, тъй като ако желаете да ги върнете те трябва да бъдат в добър търговски вид, в оригиналната опаковка на продукта, да не са използвани, прани или гладени.
Продукти, които не подлежат на връщане, независимо, че не са използвани и са в добър търговски вид са продукти, произведени според индивидуални изисквания на клиента или са били ясно персонализирани по негово искане. Това са например спални комплекти, чаршафи, пликове за завивки или калъфки за възглавници изработени по индивидуален размер на клиента или с индивидуална комбинация на цветове и десени.

В случай, че желаете да върнете закупени от нас продукти, следвайте стъпките по-долу:

1. Попълните онлайн формуляра за връщане (по-долу в тази страница)
За потвърждение относно получаването на формуляра или ако имате проблем с попълването му, молим свържете се с нашия "Център за обслужване на клиенти" на тел.: 0887745831 или e-mail: info@bg.fairysleep.com.

2. Опаковайте продуктите, които желаете да върнете във вид подходящ за изпращане (продуктите трябва да бъдат с оригиналните си етикети и опаковки).

3. Изпратете продуктите, които желаете да върнете до офис на куриерска фирма Еконт или Спиди:

ОФИС ЕКОНТ

ВАРНА - ТРОШЕВО

гр. Варна 9000, жк. ТРОШЕВО, ул. Радост 8, до училище Добри Чинтулов

Получател: "Рей Трейдинг" ЕООД, тел: 0887745831

ОФИС СПИДИ

ВАРНА - ЛЕВСКИ (КВ.)

ул. СТУДЕНТСКА No 4 ДО ВХ. Д

Получател: "Рей Трейдинг" ЕООД, тел: 0887745831

4. Запазете номера на товарителницата, с която изпращате пратката към нас до момента на удовлетворяване на Вашата рекламация.

Молим, имайте предвид следното:

1. Срокът за удовлетворяване на Вашата рекламация (възстановяване на сумата или замяна на продукт/и) е до 14 дни от датата, на която ние сме получили върнатите към нас продукти.

2. Разходите по връщане на стока са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уточнено друго с нашия "Център за обслужване на клиенти". В случаите, когато връщате поръчка получена с безплатна доставка и желаете възстановяване на сумата, разходът направен за нейното изпращане ще бъде приспаднат от сумата, която трябва да бъде възстановена.

3. Не можем да приемаме пратки с наложен платеж. Сумата за върнатите продукти ще Ви бъде възстановена по банкова сметка, която е посочена от Вас във формуляра за връщане.

ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ